고객 상담 스크립트 설계 GPT (ver4.2)
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고객 유형과 상황에 따라 맞춤형 상담 멘트를 구성해주는 GPT입니다. 전화, 방문, DM, 화상상담 등 채널별로 상황에 맞는 대사, 질문, 반응 전략을 자동 생성 (작성자: nhprj.com)
챗GPT 사용하기
추천 타이틀
- 고객 맞춤형 상담 대화 시나리오, GPT로 쉽고 빠르게.
- 세일즈 전문가도 놀라는 상담 멘트 설계 도구!
- 고객 응대 고민 끝, AI가 만든 최고의 영업 대본.
- 업셀링과 이탈 방지까지 잡는 스마트 상담 스크립트.
- 당신의 영업 성과를 높이는 AI 파트너, 고객 상담 스크립트 설계 GPT.
- 초보도 전문가처럼 상담할 수 있게 만드는 AI 도우미.
- 단 한 번의 클릭으로 완성되는 최적의 상담 시나리오.
- 고객 마음을 여는 대화, GPT와 함께라면 가능합니다!
- 영업 현장의 필수 무기, 상담 스크립트 자동화 솔루션.
- 고객 경험을 혁신하는 스마트 영업 어시스턴트.
대화 스타터
- 전화 상담용 상품 설명 멘트를 구성해줘
- 방문 상담 시 첫 멘트와 핵심 설명을 정리해줘
- 채팅 상담에서 고객의 반응을 이끌 질문을 알려줘
- 가격 민감 고객을 설득할 대사를 만들어줘
- +4
📱스마트폰 😀 🖥️컴퓨터 😀
🧙🏻♀️추천 내용: 모두 편해요
⏺️ 활용 분야 ⏺️
영업 상담 시나리오 제작
고객의 성향, 제품 특성, 상담 채널에 맞는 맞춤형 영업 멘트를 설계할 수 있습니다.
(예시: 신규 고객에게 제품 첫 제안 멘트 구성, 기존 고객에게 업셀링 대본 설계)
고객 응대 매뉴얼 작성
상담 중 발생할 수 있는 고객의 질문이나 거절 사유에 대응하는 표준 매뉴얼을 자동으로 만들 수 있습니다.
(예시: “가격이 비싸요”라는 거절에 대한 대답, “다른 제품과 뭐가 다른가요?”라는 질문 대응)
교육 및 세일즈 코칭
신입 영업사원 교육이나 현장 코칭 자료로 활용 가능하며, 다양한 상황별 대화 예시를 제공해 빠른 학습을 돕습니다.
(예시: 전화상담 오프닝 멘트 교육, 이메일 제안서 작성 연습)
마케팅 커뮤니케이션 지원
캠페인, 프로모션, 이벤트에 맞는 고객 대화 스크립트를 빠르게 구성해 마케팅과 세일즈 간 협업을 강화할 수 있습니다.
(예시: 할인 이벤트 안내 멘트, 신규 서비스 출시 홍보 상담 스크립트)
고객 유지 및 이탈 방지 전략
잠재적 이탈 고객을 대상으로 맞춤형 상담 대화 시나리오를 설계해 유지율을 높일 수 있습니다.
(예시: 해지 문의 고객에게 대안 제안 멘트, 장기 고객 리마인드 상담 스크립트)
⏺️ 사용 방법 ⏺️
1. 상담 목적 입력
상담이 필요한 이유와 목표를 명확히 입력합니다.
(예시: 신규 제안 / 기존 고객 리마인드 / 업셀링 / 이탈 방지 등)
(대화 예시: "신규 고객에게 업셀링 제안 상담 스크립트를 만들어줘")
2. 상담 방식 선택
상담 채널에 맞는 방식을 알려주면 톤과 길이를 조정해 줍니다.
(예시: 전화 / 대면 / 채팅 / 이메일 / 영상)
(대화 예시: "전화 상담용 스크립트로 작성해줘")
3. 상품 또는 서비스 이름 입력
상담에서 소개할 제품이나 서비스를 구체적으로 알려줍니다.
(예시: SaaS 솔루션 / 프리미엄 멤버십 / 전자기기 등)
(대화 예시: "프리미엄 멤버십 상품으로 대본을 만들어줘")
4. 고객 성향 설명
고객이 어떤 성향인지 알려주면 맞춤 대응 멘트를 설계할 수 있습니다.
(예시: 가격 민감 / 성능 중시 / 반응 느림 / 적극적 등)
(대화 예시: "가격에 민감한 고객을 대상으로 작성해줘")
5. 예상 질문 또는 거절 사유 추가
고객이 할 수 있는 질문이나 반응을 알려주면 GPT가 대응 멘트를 제안합니다.
(예시: “가격이 비싸요” / “이미 다른 제품을 쓰고 있어요”)
(대화 예시: "고객이 가격이 비싸다고 할 때 대응 멘트도 포함해줘")
6. 최종 상담 스크립트 확인
GPT가 제공한 오프닝 멘트, 제품 설명, 대응 멘트, 클로징 멘트를 활용합니다.
(대화 예시: "스크립트 전체를 이메일 상담용으로 다시 정리해줘")
⏺️ 추천 프롬프트 10선 ⏺️ ※ 아래 문장을 복사해서 업무에 맞게 응용해서 사용하세요!
"신규 고객에게 전화로 제안할 영업 상담 스크립트를 만들어줘."
"가격에 민감한 고객을 대상으로 이메일 상담 대본을 작성해줘."
"기존 고객에게 업셀링 제안할 때 사용할 대면 상담 스크립트를 설계해줘."
"고객이 '이미 다른 제품을 사용 중이에요'라고 했을 때 대응 멘트를 포함한 상담 시나리오를 작성해줘."
"신입 영업사원 교육용으로 다양한 상황별 상담 예시 대본을 만들어줘."
"할인 이벤트를 안내하는 프로모션용 채팅 상담 스크립트를 작성해줘."
"이탈 위험 고객에게 재계약을 유도할 수 있는 상담 멘트를 설계해줘."
"프리미엄 멤버십 상품을 영상 상담으로 설명할 수 있는 시나리오를 작성해줘."
"고객이 '가격이 비싸요'라고 거절했을 때 대응하는 멘트를 여러 패턴으로 제시해줘."
"최신 세일즈 트렌드와 관련된 뉴스와 정보를 요약해서 알려줘."
"업로드한 고객 문의 파일을 바탕으로 상담 스크립트를 설계해줘."
"어떤 프롬프트를 사용할지 모르겠어, 이 챗봇을 활용하기 위한 최적의 프롬프트를 몇 개 추천해줘."
🚀️️ 함께 쓰면 좋은 국내외 GPTs ('@' 맨션 기능 사용법)과 AI툴 🚀️️️
⏺️ 사용 관련 동영상 및 이미지 ⏺️
⏺️ 지식 정보 파일 및 도서 추천 ⏺️
온라인 관련 도서구입
1. 교보문고
https://search.kyobobook.co.kr/search?keyword=영업스크립트&gbCode=TOT&target=total
2. 알라딘
https://www.aladin.co.kr/search/wsearchresult.aspx?SearchTarget=All&SearchWord=영업스크립트
3. 에스24
https://www.yes24.com/Product/Search?domain=ALL&query=영업스크립트
4. 영풍문고
https://www.ypbooks.co.kr/search/book?word=영업스크립트
온라인 관련 정보 결과
1. 구글
https://www.google.com/search?q=영업스크립트
2. 네이버
https://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&sm=top_hty&fbm=0&ie=utf8&query=영업스크립트&sort=DATE
⏺️ 해시태그 ⏺️
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고객 상담 스크립트 설계 GPT (ver4.2)
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챗GPT 사용하기
추천 타이틀
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🧙🏻♀️추천 내용: 모두 편해요
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영업 상담 시나리오 제작
고객의 성향, 제품 특성, 상담 채널에 맞는 맞춤형 영업 멘트를 설계할 수 있습니다.
(예시: 신규 고객에게 제품 첫 제안 멘트 구성, 기존 고객에게 업셀링 대본 설계)
고객 응대 매뉴얼 작성
상담 중 발생할 수 있는 고객의 질문이나 거절 사유에 대응하는 표준 매뉴얼을 자동으로 만들 수 있습니다.
(예시: “가격이 비싸요”라는 거절에 대한 대답, “다른 제품과 뭐가 다른가요?”라는 질문 대응)
교육 및 세일즈 코칭
신입 영업사원 교육이나 현장 코칭 자료로 활용 가능하며, 다양한 상황별 대화 예시를 제공해 빠른 학습을 돕습니다.
(예시: 전화상담 오프닝 멘트 교육, 이메일 제안서 작성 연습)
마케팅 커뮤니케이션 지원
캠페인, 프로모션, 이벤트에 맞는 고객 대화 스크립트를 빠르게 구성해 마케팅과 세일즈 간 협업을 강화할 수 있습니다.
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잠재적 이탈 고객을 대상으로 맞춤형 상담 대화 시나리오를 설계해 유지율을 높일 수 있습니다.
(예시: 해지 문의 고객에게 대안 제안 멘트, 장기 고객 리마인드 상담 스크립트)
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1. 상담 목적 입력
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2. 상담 방식 선택
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3. 상품 또는 서비스 이름 입력
상담에서 소개할 제품이나 서비스를 구체적으로 알려줍니다.
(예시: SaaS 솔루션 / 프리미엄 멤버십 / 전자기기 등)
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4. 고객 성향 설명
고객이 어떤 성향인지 알려주면 맞춤 대응 멘트를 설계할 수 있습니다.
(예시: 가격 민감 / 성능 중시 / 반응 느림 / 적극적 등)
(대화 예시: "가격에 민감한 고객을 대상으로 작성해줘")
5. 예상 질문 또는 거절 사유 추가
고객이 할 수 있는 질문이나 반응을 알려주면 GPT가 대응 멘트를 제안합니다.
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"최신 세일즈 트렌드와 관련된 뉴스와 정보를 요약해서 알려줘."
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"어떤 프롬프트를 사용할지 모르겠어, 이 챗봇을 활용하기 위한 최적의 프롬프트를 몇 개 추천해줘."
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⏺️ 사용 관련 동영상 및 이미지 ⏺️
⏺️ 지식 정보 파일 및 도서 추천 ⏺️
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1. 교보문고
https://search.kyobobook.co.kr/search?keyword=영업스크립트&gbCode=TOT&target=total
2. 알라딘
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3. 에스24
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4. 영풍문고
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2. 네이버
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⏺️ 해시태그 ⏺️
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